参议员们周二对Ticketmaster进行了质询，质疑该公司在票务行业的主导地位是否导致了去年泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)演唱会门票销售时的惊人崩溃。
参议院司法委员会的共和党人和民主党人也讨论了可能采取的行动，包括禁止门票转让以减少黄牛现象，并要求提高票价的透明度。一些人认为，Ticketmaster和总部位于加州比弗利山的演唱会推广公司Live Nation可能也有必要拆分，后者于2010年合并。
康涅狄格州民主党参议员理查德·布卢门撒尔(Richard Blumenthal)说:“事实是，Live Nation/Ticketmaster是这里的800磅大猩猩。”“整个演唱会票务系统是一团糟，是垄断的一团糟。”
Ticketmaster是世界上最大的票务销售商，每年在30多个国家处理5亿张门票。根据消费者去年提起的一项联邦诉讼中的数据，美国主要音乐会场馆约70%的门票是通过Ticketmaster销售的。
11月中旬，在霉霉即将到来的体育场巡演的预售活动中，Ticketmaster网站崩溃了。该公司表示，他们的网站被粉丝和机器人的攻击淹没了，这些机器人假装成消费者，为了抢票并在二级网站上出售。数千人在网上排队数小时后弄丢了门票。
Live Nation总裁兼首席财务官Joe Berchtold周二向粉丝和霉霉道歉，并表示公司知道必须做得更好。伯奇托德表示，在过去十年里，Ticketmaster已经花费了10亿美元，试图提高安全性并阻止机器人。
“我们需要做得更好，也会做得更好，”他说。
但议员们对此表示怀疑。田纳西州共和党参议员布莱克本(Marsha Blackburn)说，包括银行和电力公司在内的许多其他公司也经常成为机器人的目标，但没有出现服务崩溃的情况。
“他们已经发现了，而你们还没有?”这令人难以置信。”“我们有很多人对此事的处理方式非常不满。”
参议员们还把矛头对准了Ticketmaster的收费。明尼苏达州民主党参议员克罗布彻(Amy Klobuchar)回忆起高中时挤进朋友的车去听齐柏林飞艇(Led Zeppelin)、汽车乐队(The Cars)和史密斯飞船(Aerosmith)的演唱会。她说，现在的票价太高了，对许多粉丝来说，演出太贵了。Klobuchar表示，目前票价平均占票价的27%，并有可能攀升至75%。
Berchtold坚称，Ticketmaster不会为门票定价或服务费，也不会决定出售多少张门票。他说，服务费用由场馆决定。他说，Live Nation只拥有美国约5%的场馆。
但是竞争对手，比如Seat Geek的首席执行官Jack Groetzinger说，即使Live Nation没有自己的场地，它也会通过与竞技场和音乐厅签订多年合同来提供票务服务来防止竞争。如果这些场馆不同意使用Ticketmaster, Live Nation可能会暂停演出。这使得竞争对手很难扰乱市场。
“恢复竞争的唯一方法是拆分Ticketmaster和Live Nation，”格罗茨辛格说。
克莱德·劳伦斯(Clyde Lawrence)是纽约流行乐队劳伦斯(Lawrence)的创作歌手，他说，当Live Nation拥有或与演出场地签订合同时，也会伤害到艺人，因为乐队几乎没有能力谈判交易或选择不同的售票员。
劳伦斯分享了一个假设的例子:Ticketmaster每张票收费30美元，但随后增加的费用将价格推高至42美元。在算上他们必须支付给Live Nation的费用后，每张门票只有12美元归乐队所有，其中至少有一次是更衣室里10条毛巾的250美元。
劳伦斯希望对收费设置上限，提高场馆费用用途的透明度，以及更公平的利润分配。例如，Live Nation从乐队演唱会的商品销售中抽取分成，但不分享食品和饮料销售的分成。
伯奇托德说，票务行业希望立法者关注票务倒卖的问题，并禁止欺诈行为，例如转售商提供尚未正式销售的门票。他说，黄牛已经发展成为一个规模达50亿美元的庞大行业。他还同意，该行业在收费方面应该更加透明。
路易斯安那州共和党参议员约翰·肯尼迪(John Kennedy)建议立法规定门票不可转让，从而防止倒卖。他还建议像斯威夫特和布鲁斯·斯普林斯汀这样的大牌歌手应该要求封顶收费。
肯尼迪说:“不是每个孩子都能付得起500美元去看泰勒·斯威夫特的演出。”
Berchtold说，Ticketmaster将支持售票不可转让，尽管该公司在票务转售市场有业务。但包括北卡罗来纳州共和党参议员托姆·蒂利斯(Thom Tillis)在内的其他人表示，使门票不可转让将干扰人们转售门票的权利。
2010年，美国司法部允许Live Nation和Ticketmaster合并，条件是Live Nation同意在10年内不对使用其他票务公司的演唱会场地进行报复。
2019年，司法部进行了调查，发现Live Nation“多次”违反该协议。该法将禁止对音乐会场地进行报复的禁令延长至2025年。
犹他州共和党参议员迈克·李(Mike Lee)周二表示，在斯威夫特门票惨败后，司法部正在再次调查Live Nation。他说，在这一点上，国会应该首先询问司法部允许合并进行是否正确。
“我们保持公平、自由、开放甚至激烈的竞争是非常重要的，”李说。“它提高了质量，降低了价格。我们希望这些事情发生。”
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